TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Ultimo aggiornamento: 20/06/2026
1. Informazioni sul gestore
Il presente sito web e il relativo servizio di ordinazione online sono gestiti da EBREZZE S.R.L., con sede in Via di Casaglia, 40/3, 40135 Bologna (BO), email: info@ebrezze.it.
2. Oggetto del servizio
Attraverso il presente sito web, i clienti possono:
- ordinare prodotti alimentari e bevande per il consumo presso il locale mediante sistema di ordinazione digitale tramite QR Code;
- acquistare determinati prodotti destinati all’asporto con ritiro presso il punto vendita.
L’invio dell’ordine comporta l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.
3. Modalità di ordinazione
Gli ordini possono essere effettuati esclusivamente tramite il sistema online messo a disposizione dal locale.
Il cliente è tenuto a verificare la correttezza dell’ordine prima della conferma definitiva e del pagamento.
Una volta trasmesso l’ordine, questo viene inoltrato al personale del locale per la preparazione e l’evasione.
Dichiarazione del cliente
Con l’invio dell’ordine il cliente dichiara di aver preso visione dei presenti Termini e Condizioni e, nel caso di acquisto di bevande alcoliche, di possedere l’età minima richiesta dalla normativa vigente per il loro acquisto e consumo.
4. Disponibilità dei prodotti
Tutti i prodotti presenti nel menu online sono soggetti a disponibilità effettiva al momento della preparazione dell’ordine.
Nonostante il costante aggiornamento del catalogo, potrebbero verificarsi situazioni in cui un prodotto risulti temporaneamente indisponibile o esaurito dopo l’invio dell’ordine.
In tali casi il cliente verrà informato dal personale del locale e potrà scegliere tra:
- la sostituzione con un prodotto di valore equivalente;
- il rimborso dell’importo relativo al prodotto non disponibile;
- altra soluzione concordata con il personale del locale.
Non potranno essere richiesti ulteriori risarcimenti, indennizzi o compensazioni per l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati.
5. Prezzi e pagamenti
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro e comprensivi di IVA ove applicabile.
Il pagamento avviene attraverso i sistemi di pagamento resi disponibili sul sito al momento dell’ordine.
Il gestore si riserva il diritto di modificare prezzi e disponibilità dei prodotti in qualsiasi momento; tali modifiche non avranno effetto sugli ordini già confermati.
6. Servizio al tavolo
Gli ordini effettuati tramite QR Code sono destinati esclusivamente ai tavoli del locale.
Il cliente è responsabile dell’indicazione corretta del tavolo associato all’ordine.
Il locale non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi o disservizi derivanti da informazioni errate fornite dal cliente.
7. Prodotti acquistati per l’asporto
Alcuni prodotti presenti sul sito possono essere acquistati online con modalità di ritiro presso il locale.
Il cliente è tenuto a ritirare i prodotti durante gli orari di apertura del punto vendita.
Al momento del ritiro potrà essere richiesto di esibire la conferma dell’ordine, un documento d’identità o altro elemento utile alla verifica dell’acquisto.
7.1 Vendita di bevande alcoliche
L’acquisto e il ritiro di bevande alcoliche sono consentiti esclusivamente a persone che abbiano raggiunto l’età minima prevista dalla normativa vigente.
Il gestore si riserva il diritto di richiedere un documento d’identità valido al momento del ritiro al fine di verificare l’età dell’acquirente.
Qualora l’acquirente non sia in grado di dimostrare la propria maggiore età o qualora sussistano dubbi ragionevoli in merito all’età dichiarata, il gestore potrà rifiutare la consegna dei prodotti alcolici.
La consegna dei prodotti alcolici non potrà essere effettuata a soggetti minorenni, né a persone che agiscano per conto di minorenni.
In tali casi il gestore potrà procedere all’annullamento dell’ordine e al rimborso delle somme eventualmente versate, al netto di eventuali costi o commissioni non recuperabili sostenuti per l’elaborazione del pagamento.
Il cliente dichiara, effettuando l’ordine, di possedere i requisiti di legge per l’acquisto di bevande alcoliche.
8. Annullamento degli ordini
L’annullamento dell’ordine può essere richiesto esclusivamente prima che il personale del locale abbia iniziato la preparazione o l’evasione dello stesso.
Una volta avviata la preparazione, l’ordine non potrà essere annullato e non sarà possibile ottenere il rimborso, salvo nei casi previsti dalla legge o per cause imputabili al locale.
9. Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica:
- alla fornitura di alimenti e bevande destinati al consumo immediato;
- ai prodotti suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- ai servizi di ristorazione e somministrazione di alimenti e bevande.
Pertanto, una volta accettato e avviato l’ordine, il cliente non potrà esercitare il diritto di recesso.
Restano salvi i diritti del consumatore in caso di errore imputabile al gestore o di prodotto non conforme.
10. Limitazione di responsabilità
Il gestore si impegna a fornire il servizio con la massima cura e professionalità.
Salvo i casi di dolo o colpa grave, il gestore non sarà responsabile per:
- temporanee indisponibilità del sito;
- interruzioni dei sistemi di pagamento gestiti da terzi;
- errori imputabili ai fornitori dei servizi tecnologici utilizzati;
- ritardi dovuti a cause di forza maggiore.
11. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, loghi, marchi e materiali grafici, sono protetti dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale e non possono essere utilizzati senza autorizzazione scritta del titolare.
12. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa vigente e secondo quanto indicato nella Privacy Policy pubblicata sul sito.
13. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia sarà competente il foro previsto dalla normativa applicabile in materia di tutela del consumatore.
Qualora il cliente non rivesta la qualifica di consumatore, sarà competente in via esclusiva il Foro di Bologna.
14. Contatti
EBREZZE S.R.L.
Via di Casaglia, 40/3
40135 Bologna (BO)
Email: info@ebrezze.it
